ทำไมต้องลงทุนกับการทำ AI Search Engine Optimization ในเมื่อธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงค้นหาใน Google ด้วยคำว่า “โรงพิมพ์เชิงพาณิชย์ใกล้ฉัน” หรือโทรหาคนรู้จัก? คำตอบคือ เพราะ SEO นั้นมีประสิทธิภาพ…จนกว่าจะหมดประโยชน์ และนี่คือช่วงเวลาที่มันไม่เวิร์คอีกต่อไป
ข้อโต้แย้งนี้เกิดขึ้นแทบทุกครั้งที่มีการพูดคุยเรื่อง AI Search: “การปรับแต่งนั้นซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง มันคุ้มค่ากับเวลาและแรงกายแรงใจจริงหรือ ในเมื่อมีวิธีที่ง่ายกว่าในการเข้าถึงลูกค้า?”
นับเป็นคำถามที่สมเหตุสมผล การทำ AI Search Optimization ไม่เหมือนกับการทำ SEO ที่คุณแค่กรอกข้อมูลในช่องแล้วก็จบไป แต่มันเป็นเรื่องของบริบทที่พิจารณาเนื้อหาทั้งหมด ตั้งแต่หน้าเว็บไปจนถึงคุณภาพของ Backlink การกล่าวถึงในโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงรีวิวบน Google มันต้องการความตั้งใจ เวลา และการลงทุนทางการเงิน และอัลกอริทึมก็มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
แล้วจะลงทุนทำไม ในเมื่อธุรกิจส่วนใหญ่ก็ยังคง Google หา “โรงพิมพ์เชิงพาณิชย์ใกล้ฉัน” หรือโทรหาคนรู้จัก?
จากสินค้าสู่การแก้ปัญหา
ก็เพราะการค้นหาง่ายๆ นั้นได้ผลดี…จนกว่าจะไม่ได้ผล
ธุรกิจหนึ่งพบโรงพิมพ์ผ่าน SEO แต่โรงพิมพ์กลับจัดส่งสิ่งพิมพ์ไม่ทันกำหนดครึ่งหนึ่งของไปรษณีย์ถึงมือลูกค้าหลังจากโปรโมชั่นสิ้นสุดลง เงินสูญเปล่า ความเชื่อใจพังทลาย
ทันใดนั้น การค้นหาของลูกค้าก็เปลี่ยนไป มันไม่ใช่แค่ “โรงพิมพ์ส่งไปรษณีย์ตรงใกล้ฉัน” อีกต่อไป แต่ตอนนี้กลายเป็น “โรงพิมพ์ส่งไปรษณีย์ตรงที่ไม่ทำให้ฉันพลาดกำหนดและไม่ทำให้เงินฉันเสียเปล่า” ผู้ซื้อกำลังมองหาสัญญาณของความน่าเชื่อถือ เพราะแค่ความใกล้และราคาไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว
สิ่งเหล่านี้เรียกว่า “Long-tail queries” หรือคำค้นหาที่เฉพาะเจาะจงและยาวขึ้น เมื่อมีคนมีคำถามแบบ Long-tail พวกเขาไม่ได้มองหาคำตอบจาก Google พวกเขากำลังมองหาคำตอบจาก ChatGPT การค้นหาได้เปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์ไปสู่การแก้ปัญหา จากความเรียบง่ายไปสู่ความซับซ้อน SEO ไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ แต่ Answer Engine Optimization (AEO) ทำได้
“วันนี้ผมเพิ่งได้รับโทรศัพท์จากผู้ค้าปลีกรายหนึ่ง” Bob Saunders รองประธานฝ่ายขายของ Wise ผู้ผลิตป้ายฉลากชั้นนำและคงทน รวมถึงแบบฟอร์มธุรกิจดั้งเดิม (Alpharetta, Ga.) กล่าว “พวกเขาต้องการกระดาษชนิดพิเศษมากสำหรับแบบฟอร์มธุรกิจที่ใช้แทรกในบรรจุภัณฑ์สำหรับตัวอย่างแล็บ มันต้องการการจับคู่ที่แม่นยำมากระหว่างกระดาษกับการใช้งาน มีตัวแปรมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการใช้งานด้านสุขภาพ และมีความเสี่ยงสูงมากหากทำผิดพลาด”
เมื่อรายการที่สร้างโดย SEO ไม่เพียงพอ
รายชื่อตัวเลือกโรงพิมพ์ที่สร้างโดย SEO ไม่สามารถแก้ปัญหาแบบนั้นได้ เมื่อคำค้นหาคือ “ช่วยด้วย! ฉันไม่รู้จะไปหาที่ไหน!” หรือ “นี่คือทุกสิ่งที่ผิดพลาด – ทีนี้ช่วยหาคนมาแก้ปัญหาให้ฉันที” ผลการค้นหาแบบดั้งเดิมก็ไม่เพียงพอ
ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไม Wise จึงลงทุนใน AEO “มันสมเหตุสมผลที่งานที่มาจาก AEO ไม่เพียงแต่ซับซ้อน แต่ยังมีกำไรสูงกว่า” Saunders กล่าว “นอกจากนี้ ลูกค้าเหล่านี้ยังติดหนึบ หากคุณสามารถแก้ปัญหาใหญ่ให้ใครบางคนได้ นั่นหมายถึงมูลค่าเพิ่มและความภักดีที่สูงมาก”
สำหรับบริษัทที่ธุรกิจสร้างขึ้นจากการแก้ปัญหา กลยุทธ์นี้จึงสอดคล้อง แต่ก็ต้องใช้เนื้อหาที่แตกต่างออกไป หรือสร้างเนื้อหาที่มีอยู่ขึ้นมาใหม่
“เรากำลังเริ่มกระบวนการนั้นแล้ว” Patrick Whelan ประธานของ Great Reach Communications ซึ่งให้บริการโซลูชั่นการตลาดเนื้อหาสำหรับโรงพิมพ์มากว่าสองทศวรรษ และเพิ่งเปิดตัวโปรแกรม AEO โดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการพิมพ์ กล่าว “นับจากนี้ เรากำลังสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมกับ AI นอกจากนี้ สำหรับลูกค้า AEO ของเรา เรากำลังทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่ออัปเดตเนื้อหาที่โพสต์ไปแล้ว”
คำถามเรื่อง ROI
Whelan เพิ่งพูดคุยกับโรงพิมพ์แห่งหนึ่งที่ใช้ผู้ให้บริการ AEO ในต่างประเทศ แม้ว่าโรงพิมพ์หลายแห่งจะลังเลที่จะจ้างงานการตลาดจากภายนอก แต่บริษัทมูลค่า 5 ล้านเหรียญแห่งนี้กลับพิจารณาว่านี่เป็นการลงทุนที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา บริษัทสร้าง Leads ได้ 15-20 รายต่อเดือน และได้ลูกค้าใหม่ 3 รายจากความพยายามในการทำ AEO รวมถึงหนึ่งรายที่กลายเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของพวกเขา
“ผมคิดว่าการลงทุนใน AEO ก็เหมือนกับการตกปลา” Whelan กล่าว “เมื่อคุณเริ่มจับปลาได้ ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะเป็นปลาตัวใหญ่ แม้แต่ปลาตัวเล็กก็เลี้ยงคุณได้ แต่บางตัวก็จะเป็นปลาตัวใหญ่…ใหญ่มากจริงๆ”
นั่นคือหลักเศรษฐศาสตร์เบื้องหลัง AEO อย่างน้อยในตอนนี้ มันอาจไม่ได้เข้ามาแทนที่ความพยายามทางการตลาดอื่นๆ หรือเหมาะกับงานทุกประเภท แต่มันมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับโครงการที่ซับซ้อนซึ่งมีอัตรากำไรสูงขึ้น มีผลกำไรที่ดีขึ้น และรักษาลูกค้าไว้ได้นานขึ้น โครงการที่อาจมาจากตลาดที่โรงพิมพ์ไม่มีความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม
ดังนั้น อย่าคิดว่า AEO มีจุดประสงค์เพื่อเติมเต็มตะกร้าด้วยปลาทั้งหมด แม้ว่าคุณอาจจะได้มันมาก็ตาม แต่มันคือการจับปลาที่สำคัญ…และไม่มีทางรู้เลยว่าปลาตัวยักษ์ตัวไหนจะมาติดแหของคุณ
ที่มา:https://whattheythink.com/articles/129220-why-ai-search-attracts-higher-margin-print-jobs/
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ทำความรู้จัก Zine: สื่อสร้างสรรค์ DIY สำหรับทุกคน
- Canon เปิดตัวแผนพิมพ์เหมาจ่าย Ultra เพื่อธุรกิจการค้า
- ป้ายกลางแจ้ง: สร้างความประทับใจแรกและดึงดูดลูกค้า
- Kyocera Document Solutions UK ได้รับการรับรองมาตรฐาน ESG
- Pubblicità & Stampa ยกระดับงานพิมพ์ด้วยวัสดุไร้ PVC ตอบโจทย์ธุรกิจรักษ์โลกและคุณภาพที่เหนือกว่า
ปัณณพัทธ์ โกษาแสง (Krapalm)
โปรแกรมเมอร์ผู้คร่ำหวอดในวงการสื่อสิ่งพิมพ์มากว่า 10 ปี เชี่ยวชาญการผสานเทคโนโลยีเข้ากับกระบวนการผลิตสื่อ ด้วยความที่เป็น “นักอ่านตัวยง” (อ่านหนังสือมากกว่า 200 เล่ม/ปี) จึงเข้าใจคุณค่าของตัวหนังสือทั้งในรูปแบบ Digital และ Physical เป็นอย่างดี พื้นที่แห่งนี้สร้างขึ้นเพื่อแชร์เกร็ดความรู้เรื่องงานพิมพ์ เทคนิคทางภาษาโปรแกรม และบันทึกการอ่านที่อยากส่งต่อ